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宜兴度假酒店与旅店区分的是服务表现

来源:http://www.yxdcst.com    发布时间:2019-03-12

  一个好的酒店需要我们有专业的服务态度还不够,还需要具备很多东西才可以说是一个规范合格的度假酒店。对于酒店来说,需要进行长时间的培训和发展才能够有足够大的规模和好的服务。去小的旅店就不会有服务,只是将房间收拾干净,甚至都没有好的脸色。宜兴度假酒店就具有良好的服务可以给顾客好的入住体验。

  1、有无真正的行政间和行政酒廊

  对于万豪希尔顿之类连锁的大型酒店,有真正的行政间和行政酒廊的酒店总归要好一些,至少你可以安静点吃早餐。住行政间,一般也不存在太多房间升级、退房排队、早餐吵闹的问题。

  2、是否能提供差异化服务

  比如都是用sealy的床垫的,有的酒店有正反两面的那种,软硬不同。如果提前电话或邮件过去,能帮助翻面,就很好,这样老年人住的时候就能睡硬床垫睡好觉。或者有提供Serta的比较硬的床也很好。我有时候喜欢住豪生的酒店,就是它们家的枕头选择特别多,可以睡好觉。

  3、地理位置是否特别合理

  度假酒店,就是看地理位置,一般那种占到好地理位置,或者特别地理位置的酒店都不会差,比如清迈文华,安缦中国两家。为了地理位置,我会宁肯舍弃一些酒店级别或对房间的不满。

宜兴度假酒店

  4、日常用品和设施

  好的日常用品反映酒店的水准,好酒店不会在这些细节上省钱。

  例如,餐具,是否纯银刀叉。这是我一住过半岛就喜欢的原因。

  洗浴用品的品牌,Asprey,Hermes等都不错。

  不错的床品,不错的咖啡壶,房间里用来喝酒的红酒杯壁是不是够薄。这些不用看品牌,一扫眼也能知道。等等等。

  还有设施,我主要看的是,泳池是不是标准尺寸,否则那种猪腰子泳池只能用来泡个澡,还有,健身房的器材是不是够多,够新。

  5、服务人员是否好素质

  这个素质指的是多方面,比如前台是否有弹性,金卡的待遇,携伴与否。酒店大堂经理能为你做到的事,比如定很难定的餐馆的位置,特别的服务(罗马的San Pietro经理帮我安排梵蒂岗不用排队时真是高兴),礼宾人员是否友好,服务员对于小费是否过于敏感。

  除却服务来说,硬性的标准,酒店的地理位置不能太差,如果这是你居住的酒店隔壁是一个大型的工厂天天噪声密布,那肯定不会有好的入住体验,交通尽量也要选择方便的,毕竟外出旅游就已经很劳累了,能少走点路总是好的。日常生活用品和设施也要有质量标准,舒适的入住体验是吸引顾客的硬性要求。


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