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宜兴酒店预定用细节打动游客以品质吸引顾客

来源:http://www.yxdcst.com    发布时间:2019-04-30

我们的宜兴酒店预定和旅游景点的选择,大多数情况下是根据游客对于整个景区的满意程度。毕竟谁都不愿意是只做一次生意的。旅游的本质是差异化的体验,产品是游客体验的直接载体,要创造较好体验就首先要做精产品。为此需要换位思考,善于倾听游客的诉求,创意景区产品内容,优化场景设计,完善体验体系,真正下狠功夫把产品做出彩,做出不同。

内容为王、文化为魂、创意为本、科技融入、体验至上,将理念与实践结合,将用心与品质结合,用匠心精品打动游客的心。发掘好文化,做足文化,做活文化,做透文化,结合风土资本提炼文化图腾;运用好科技,创造耳目一新、身临其境的非凡体验;植入好创意,既要无中生有、也要有中看无在大同的世界创造大不同,实现差异化崛起;规划好业态体验,做好看头、玩头、住头、吃头、买头、疗头、行头、说头、学头、拜头、享头、回头十二个头的需求体验;注重夜晚比白天重要、风情比风景重要、消费比门票重要、好玩比好看重要、心动比走动重要等“打动游客的心”的五个要点。

宜兴酒店预定

旅游服务能够渗透到消费者旅行的各个环节,令人印象深刻的服务会直接影响到旅游口碑,关系到重游率和新市场拓展,因而提供感动游客的品质服务是旅游景区持续盈利的关键。一方面要做好景区服务接待的标准化,这涵盖了服务工作的所有程序,要遵循行业标准和规范做好、做到位。

另一方面要提供品质化的服务,结合消费者的需求做精、做深,可以是温暖的体验,也可以强者的荣耀;可以是设施的高端,也可以是软性服务的升华,内外兼修,软硬兼顾。

消费者在景区能够享受得到的服务,会给游客对整个景区的印象有很大的影响。无论是开发商还是景点的工作人员其实都应该有一种服务意识,要从游客心理出发,关注细节,创造感动。东京迪士尼乐园用较好的服务惊艳了全世界,迪士尼的清扫人员都是扫地僧,能够现场用清扫工具为小朋友绘制可爱的卡通人物;游客丢失物品会不计成本找回,给人带来惊喜和温暖。


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