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宜兴度假酒店分析大众旅游意向伫立在景区附近

来源:http://www.yxdcst.com    发布时间:2019-04-25

找到一个自己发自内心喜欢的想要去旅游的景点简单吗?其实很难,大多数人出去旅游都会选择一些城市的知名景点,只是现在的知名景点在节假日时都只是人山人海。那宜兴度假酒店觉得游客心中的好景区一定是游客感知到的旅游服务质量大于或等于他期望的旅游服务质量,即超出预期或满足预期。这就涉及到如何管理游客的期望和如何提高旅游服务质量。

管理游客的期望主要通过营销通,夸大的宣传将显著提高游客的期望。现场快速响应将会弥补期望差距。

提高旅游服务质量主要通过:理解市场真正的需求,如产品和服务的个性化和品质;超出行业平均水准的服务质量标准;标准的服务交易过程确保服务质量等。

宜兴度假酒店

旅游景区到底怎么了?

有调查显示,中国的旅游景只有5%左右在盈利,而近95%的景区在亏本!

一方面是如火如荼的局面,一方面是哀鸿遍野的惨景。不是说好的二十一世纪朝阳的行业是旅游吗?不是说好的全民旅游时代到来了吗?旅游景区到底哪里出了问题?

原因固然很多,如景区缺内容和体验、缺服务和品质、缺整合与配套,景区重资本运作不重经营能力,景区固步自封、靠天吃饭等等,但究其原因,用一句简单易懂的话进行总结概括,即为:这些景区还不够被称之为一个好景区。

喜欢的地方不一定要多么出名,就像小编来说,就不喜欢人特别多的地方,那就适合去一些人少景好的地方。旅游服务能够渗透到消费者旅行的各个环节,令人印象深刻的服务会直接影响到旅游口碑,关系到重游率和新市场拓展,因而提供感动游客的品质服务是旅游景区持续盈利的关键。一方面要做好景区服务接待的标准化,这涵盖了服务工作的所有程序,要遵循行业标准和规范做好、做到位。



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